懂得倾听,是学会沟通的第一步 (美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序推荐;传授麦肯锡管理沟通方法,揭秘美国商界大佬成功领导的秘诀。)

懂得倾听,是学会沟通的第一步 (美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序推荐;传授麦肯锡管理沟通方法,揭秘美国商界大佬成功领导的秘诀。)

作者: 伯纳德·T.费拉里

ISBN: 9787559354075

出版时间: 2019-09-24

出版社: 黑龙江美术出版社

编辑推荐:★约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长、全球管理咨询公司麦肯锡公司董事伯纳德·T.费拉里亲自传授20年麦肯锡管理经验; ★世界500强企业美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序推荐; ★良好的倾听是认真的工作,而不是被动的活动;良好的倾听意味着提出...
编辑推荐:★约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长、全球管理咨询公司麦肯锡公司董事伯纳德·T.费拉里亲自传授20年麦肯锡管理经验;
★世界500强企业美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序推荐;
★良好的倾听是认真的工作,而不是被动的活动;良好的倾听意味着提出问题、挑战所有假设,以及了解对话过程的每个互动;良好的倾听会使注意力更加清晰,效率更高,做出更好决策的可能性也更大;良好的倾听是长期职业和短期职业的区别。
内容简介:作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧,归结起来可能就是对话,以及利益和损失、成功和失败之间的差异,这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能,培养一个厉害的耳朵。
书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听,这些技巧包括从识别不同的倾听者,到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。
我们都需要倾听。
作者介绍:伯纳德·T.费拉里(BernardT.Ferrari),约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前,费拉里是全球管理咨询公司麦肯锡公司的董事,在那里他花了近20年时间领导麦肯锡的医疗保健实践和该公司的北美企业战略实践。2008年,他创立费拉里咨询公司并任董事长,为金融服务、运输、能源、医疗产品、航空和重型设备制造部门的客户服务。
目录:SECTION1注意听!
01.值得用心倾听
02.你是哪种倾听者?
03.尊重你的对话方
04.如何在大多数时候保持安静
05.挑战所有的假设
06.保持注意力
SECTION2梳理混乱
07.任务是什么?
08.计划是什么?
09.团队是什么?
10.如何完成任务?
11.是否涉及个人化因素?
SECTION3获得收益
12.将更好的倾听与更好的判断联系起来
13.通过倾听改变你的组织
结语:周一早晨该做什么
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